Política de reembolso y cancelación

Visión general

Nuestro plazo de cancelación y reembolso es 30 días antes del inicio del viaje reservado. Si faltan menos de 30 días para la fecha de salida programada, lamentablemente no podemos garantizar un reembolso completo.

Para tener derecho a reembolso, el viaje o excursión debe cancelarse por escrito a través del correo electrónicoindicando los datos de la reserva. La fecha de cancelación se aplica desde el momento en que recibimos tu correo electrónico.

Situaciones no reembolsables

Las siguientes situaciones no tienen derecho a devolución:

  • Viajes cancelados en los 14 días anteriores a la salida

  • Viajes ya iniciados o finalizados

  • Viajes a medida o paquetes exclusivos en los que ya se ha incurrido en gastos

  • Cheques regalo o vales

  • No presentarse el día de la salida

Devoluciones parciales

En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial concedido:

  • Anulación entre 29 y 15 días antes de la salida: hasta 50% de reembolsodependiendo de los gastos de reserva incurridos

  • Cancelación en un plazo de 14 días, sólo en caso de fuerza mayor (a discreción de Blue Bird Tours & Travel)

  • Viajes en los que terceros (por ejemplo, hoteles, compañías aéreas) sólo proporcionan reembolsos parciales

Procedimiento de devolución

Una vez recibida y evaluada tu cancelación, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o denegación de tu solicitud de reembolso. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso utilizando el mismo método de pago que para tu reserva original, en el plazo de unos días laborables.

Reembolsos retrasados o inexistentes

¿Aún no has recibido el reembolso? Entonces compruébalo:

  1. El extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito de nuevo

  2. Ponte en contacto con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta – el procesamiento puede tardar unos días

  3. Entonces ponte en contacto con nosotros en in**@*****************el.com

Ofertas y promociones

Los viajes reservados con una promoción o descuento pueden ser en principio no reembolsablessalvo que se acuerde lo contrario.

¿Cambiar en lugar de anular?

Estaremos encantados de pensar contigo. En muchos casos, podemos reprogramar tu reserva trasladarla a otra fecha sin coste alguno o cambiarla, según disponibilidad.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre cancelaciones o reembolsos, ponte en contacto con nosotros en

📧 in**@*****************el.com

Ir arriba